Qué hacemos con tus datos

1. Quién es responsable de tus datos

KALO COCINAS es el nombre comercial de Roberto Julián Reyes Mejía, dueño del negocio, con domicilio en Privada Agustín Lara 198, Col. Buenos Aires, Monterrey, N.L., C.P. 64800. Él es quien decide cómo se usan tus datos y responde por ellos.

Para cualquier tema de este aviso escríbenos a hola@kalococinas.com. Las solicitudes las atiende él mismo.

2. Qué datos te pedimos

En el formulario de "Agenda tu sesión de proyecto" te pedimos:

Además, la página registra de qué anuncio o liga llegaste, la dirección de la página, la página de la que venías y el tipo de navegador y teléfono que usas.

Tu rango de presupuesto

El rango de presupuesto habla de tu dinero, así que lo tratamos como un dato patrimonial y te pedimos tu consentimiento expreso: lo das al marcar la casilla del formulario antes de enviarlo. No te pedimos cuentas, tarjetas, ingresos ni comprobantes.

Las fotos de tu casa y el plano

Las fotos y el plano muestran cómo es tu casa por dentro. Por eso:

• Solo las ve el equipo de KALO que lleva tu proyecto.
• No las publicamos en redes ni en ningún otro lado sin tu permiso por escrito.
• Te pedimos que no salgan personas, documentos, objetos personales ni el número o la fachada de tu casa. Si sale algo así por accidente, no lo usamos para nada.

Datos sensibles

No te pedimos datos sensibles: los que tocan lo más íntimo de una persona, como salud, religión, origen, opiniones políticas o preferencia sexual. Por favor no los incluyas en las fotos ni en los textos.

Datos de otras personas

Si llenas el formulario por alguien más, o en tus fotos aparece alguien, nos confirmas que esa persona está de acuerdo y que le diste a conocer este aviso.

3. Para qué usamos tus datos

Lo necesario para atenderte

Sin estos usos no podemos darte el servicio que pediste:

1. Escribirte por WhatsApp (o por correo, si nos lo diste) para agendar la visita de medición y tu sesión de proyecto.
2. Que el diseñador que lleva tu proyecto entienda qué quieres antes de verte: tus respuestas, tus capturas y las fotos de tu espacio.
3. Preparar tu diseño y tu cotización.
4. Darte seguimiento mientras tu cotización está vigente.
5. Si compras: fabricar, instalar, cobrar, facturar y atender la garantía.

Usos que no son necesarios

1. Mandarte novedades, promociones o invitaciones de KALO.
2. Pedirte tu opinión o una reseña cuando termine tu proyecto.

Puedes decir que no desde el principio, marcando la casilla "Prefiero no recibir promociones ni que me pidan una reseña" en el formulario (está dentro de "¿Qué hacen con mis datos?", junto al botón de enviar), o después, cuando quieras, escribiéndonos al correo de la sección 1 con el asunto "No usar mis datos para promociones". Decir que no no cambia en nada cómo te atendemos.

Estadísticas

También contamos cuántas personas llegan de cada anuncio y de cada colonia. Para eso usamos los datos sin tu nombre ni tu contacto, de forma que no se puede saber quién eres.

4. Quién más ve tus datos

Proveedores que trabajan por cuenta de KALO

Usamos servicios de otras empresas que manejan tus datos solo por cuenta de KALO, para lo que KALO les pide y con obligación de confidencialidad:

Proveedores de tu proyecto, si compras

Si contratas tu proyecto, compartimos con los proveedores que participan en él (por ejemplo, quien hace la cubierta) solo los datos que necesitan para hacer su parte: tu nombre, tu teléfono, la dirección de la obra y las medidas. La ley permite hacerlo sin pedirte permiso aparte, porque es necesario para cumplir el contrato que firmaste (artículo 36). Mientras no contrates, no se los pasamos a ningún proveedor.

Nadie más

No vendemos, rentamos ni compartimos tus datos con otras empresas para que los usen para sus propios fines. Por eso este aviso no te pide aceptar ninguna otra transferencia. Fuera de lo anterior, solo entregaríamos tus datos sin pedirte permiso en los demás casos que permite el artículo 36 de la ley, por ejemplo cuando lo ordena una autoridad o un juez.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Si no compras: borramos tus datos, tus fotos y tu plano 12 meses después de nuestro último contacto.
• Si compras: los guardamos mientras dure tu proyecto y su garantía. Al terminar la garantía borramos las fotos y el plano de tu casa. Las facturas y los documentos de pago se guardan además el tiempo que pide la ley fiscal (5 años).

Si pides que borremos tus datos antes, los apartamos para que nadie los use y solo los guardamos lo que la ley obliga; después los borramos y te avisamos.

6. Cómo cuidamos tus datos

Solo los ve quien los necesita para tu proyecto, y quien los ve tiene obligación de guardar confidencialidad, aun después de dejar de trabajar con nosotros. Si algún día hubiera un problema de seguridad que te afecte de forma importante, te avisaremos de inmediato para que puedas protegerte.

7. Tus derechos: ver, corregir, borrar y oponerte

En cualquier momento puedes pedirnos:

• Ver qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Corregirlos si están mal o incompletos.
• Borrarlos de nuestros registros.
• Oponerte a que los usemos para algo en específico.

A esto la ley le llama derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).

Cómo pedirlo

Escríbenos al correo de la sección 1 con:

1. Tu nombre y un medio para contestarte.
2. Una copia de tu identificación (o, si lo pide alguien por ti, su identificación y el documento que lo autoriza).
3. Qué derecho quieres usar y sobre qué datos (para "ver" no hace falta decir cuáles).
4. Si es para corregir: qué hay que cambiar y algún documento que lo respalde.
5. Cualquier otro dato que nos ayude a encontrar tu registro, como el WhatsApp con el que llenaste el formulario.

Cuánto tardamos

Te contestamos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibimos tu solicitud. Si procede, lo hacemos en los 15 días hábiles siguientes. Si el caso lo justifica, cada plazo puede ampliarse una sola vez por el mismo tiempo, y te avisamos. Te entregamos la información por correo, en archivo electrónico. Es gratis; solo se cobraría el costo de copias o envío si pides que sea en papel.

Si no estás de acuerdo con la respuesta

Puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que es la autoridad en esta materia.

8. Cómo das tu permiso y cómo lo retiras

Das tu permiso para lo que dice este aviso, incluido tu rango de presupuesto, al marcar la casilla del formulario y enviarlo. Sin esa casilla el formulario no se envía.

Puedes retirar tu permiso cuando quieras, de la misma forma que en la sección 7. Retirarlo no deshace lo que ya se hizo antes. Si lo retiras para los usos necesarios, ya no podremos atender tu proyecto; si ya firmaste contrato, guardamos lo que haga falta para cumplirlo.

9. Cookies y otras tecnologías de la página

Esta página usa herramientas de medición que ponen cookies en tu navegador:

• Google Analytics, para contar visitas y saber qué partes de la página se usan.
• El pixel de Meta, para saber qué anuncios de Facebook e Instagram te trajeron y si enviaste el formulario.

Arrancan al entrar y te lo avisamos con una barra abajo de la pantalla. Puedes apagarlas en ese momento con "No medir", o cuando quieras desde la política de cookies. No les mandamos tu nombre, tu WhatsApp, tus respuestas, tus fotos ni tu presupuesto.

10. Menores de edad

Esta página es para personas mayores de edad. Si eres menor, pídele a un adulto que llene el formulario.

11. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicamos la versión nueva en esta misma página con su fecha. Si el cambio afecta qué datos pedimos, para qué los usamos o con quién los compartimos, además te avisamos por WhatsApp o por correo, y para usos nuevos te volvemos a pedir permiso.

Última actualización: 29 de octubre de 2026